استخدام متجر الظاهري كأداة بحثية للتحقيق في سلوك المستهلك في المتجر

الهدف العام من هذا البروتوكول هو توفير معلومات حول متى يمكن أن يكون السوبر ماركت الافتراضي مفيدا في أبحاث المستهلك وكيف يمكن استخدام برنامج السوبر ماركت الافتراضي. يساعد المتجر الافتراضي في الإجابة على الأسئلة الرئيسية حول كيفية استجابة المستهلك لأساليب التسويق داخل المتجر ، خاصة عندما يصعب مشاركتها في الحياة الواقعية ، مثل تخطيط المتجر. الميزة الرئيسية لهذه التقنية هي أن المتجر الافتراضي يتيح دراسة سلوك المستهلك داخل المتجر في بيئة واقعية ومرنة ، ولكنها خاضعة للرقابة العالية.

تمتد أهمية المتجر الافتراضي في دراسات سلوك المستهلك إلى ما هو أبعد من البيع بالتجزئة التقليدي ، لأن الواقع الافتراضي لا يقتصر على بيئات التسوق الفعلية أو الحالية. بشكل عام ، سيكافح الأفراد الجدد في هذه الأساليب لأن المتجر الافتراضي يتكون من العديد من الميزات والوظائف. يعد العرض المرئي لهذه الطريقة أمرا بالغ الأهمية ، لأن خطوات التحضير وجمع البيانات قد يكون من الصعب تعلمها.

تتطلب العديد من التفاصيل خبرة لضمان الإعداد والتنفيذ الصحيحين. ابدأ بفتح واجهة منشئ المتجر الظاهري بالنقر المزدوج على أيقونة محرر VirtualShop على سطح المكتب. افتح قالب متجر مناسب للدراسة بالنقر فوق ملف والنقر فوق فتح.

حدد قالب المتجر المطلوب. لإجراء تعديلات على المتجر بناء على الظروف التجريبية وخطة البحث ، استخدم زر الماوس الأيمن وحرك الماوس للتكبير والتصغير. استخدم زر الماوس الأيسر وحرك الماوس لتغيير وجهة النظر.

استبدل المنتجات الحالية بمنتجات ذات أهمية عن طريق النقر المزدوج على منتج موجود ثم الضغط على الزر حذف على لوحة المفاتيح لحذف هذا المنتج. ثم انقر فوق السهم الأزرق في شريط القائمة لفتح مكتبة المنتجات. انقر فوق فئة المنتج، ثم حدد فئة المنتج التي تهمك.

على سبيل المثال ، الفاكهة. اسحب منتجا محددا عن طريق الضغط باستمرار على زر الماوس الأيسر، وضع المنتج على الرف المطلوب. للإعداد للتجربة الرئيسية، حدد أولا اسم شرط المتجر في المربع ShopConfig، واكتب اسم بيئة المتجر في مربع البيئة، مثل Supermarket001.

انقر فوق إعادة تحميل المتجر لفتح المتجر للاختبار الرئيسي. ثم سيظهر مربع البدء. بعد ذلك ، افتح برنامج إدارة البيانات على جهاز كمبيوتر آخر.

قم بإنشاء ملاحظة جديدة بالنقر فوق مراقبة في شريط القائمة العلوي ، ثم النقر فوق الملاحظة والجديدة. قم بتسمية الملاحظة وانقر فوق موافق. ابدأ التسجيل بالضغط على زر الدائرة الحمراء، واملأ المتغيرات التي يحددها المستخدم مثل شرط تجريبي، ثم انقر فوق موافق. تأكد من أن البرنامج يبدأ في تسجيل البيانات عن طريق التحقق من أن المكون الإضافي لبيانات الحالة ونوافذ المكون الإضافي لحدث الحالة تظهر علامات اختيار خضراء ، وأن الوقت يسير في الخروج ، وأن عدد أعمدة العينة في نافذة المكون الإضافي لبيانات الحالة آخذ في الازدياد. الآن بعد أن أصبح الإعداد جاهزا للمهمة الرئيسية ، اجلس مشاركا أكمل بالفعل مهمة التدريب أمام شاشة LCD الوسطى وعلى مسافة قصيرة من الشاشة الوسطى.

اضبط الكرسي حتى يتطابق مستوى عين المشارك مع موضع الشاشات. بعد ذلك ، اطلب من المشارك الضغط على ابدأ لبدء زيارة المتجر. أبلغ المشارك باستخدام عصا التحكم للتحرك في المتجر أو لتغيير مستوى رؤية العين.

اطلب منهم استخدام الماوس لتحديد المنتجات أو شرائها أو إرجاعها ، وتحديد اتجاه المشي عند التقاطع. ثم اترك المشارك بمفرده للتسوق دون انقطاع. تحقق من برنامج إدارة البيانات مرة أخرى للتأكد من تسجيل البيانات عن طريق التحقق من المكون الإضافي لبيانات الحالة ونوافذ المكون الإضافي لحدث الحالة ، مما يعرض عددا متزايدا من العينات والأحداث.

انتظر حتى ينتهي المشارك من التسوق في المتجر الافتراضي. ذكر المشارك بالتحقق من عربة التسوق بالضغط على F1 ، والضغط على Escape لإكمال مهمة التسوق. بعد ذلك ، اضغط على زر الإيقاف الخاص ببرنامج إدارة البيانات على الكمبيوتر الآخر لإيقاف التسجيل.

اصطحب المشارك إلى منطقة أخرى واطلب منه ملء استبيان يقيس تجارب التسوق الخاصة به وتصوراته حول المتجر والاستعداد لإعادة زيارة المتجر. أخيرا ، ارجع إلى برنامج إدارة البيانات وانقر فوق الزر "تصور" للتحقق من البيانات المسجلة. تأكد من عرض الرسم البياني وبيانات المنتجات المشتراة.

يمكنك إعداد فلتر بيانات للسلوكيات المتعلقة بالتسوق من خلال النقر على الملف الشخصي للبيانات ضمن مجلد التحليلات في عمود القائمة الأيمن. بعد ذلك ، حدد مربع Nest over Behaviors ضمن عنوان تحديد الفواصل الزمنية ، والذي سيظهر مربع السلوكيات المتداخلة. ثم حدد جميع السلوكيات ذات الأهمية وانقر فوق موافق. اسحب مربع السلوكيات المتداخلة وأفلته بين مربعي البدء والنتائج.

ثم تأكد من أن جميع المربعات متصلة بالأسهم وأن مربع النتائج يعرض العدد الصحيح من الملاحظات. ضمن مجلد التحليلات، انقر فوق تحليلات السلوك، ثم انقر فوق تحليل سلوك جديد لفتح جدول النتائج المتعلقة بالسلوك. انقر فوق حساب في الجزء العلوي الأيسر من شريط القائمة لاستخراج النتائج.

تأكد من عرض سلوكيات التسوق للمشارك في صفوف منفصلة. أخيرا ، انقر فوق تصدير زر لتصدير البيانات ، وقم بتسمية الملف المصدر. في هذه الدراسة ، تم بناء متاجر السوبر ماركت باستخدام أربعة تخطيطات مختلفة حيث تنوع طول الرف ، والأرفف القصيرة مقابل الطويلة ، واتجاه الرف ، المتوازي مقابل الترتيبات التي لا مثيل لها.

أشارت النتائج إلى أنه عندما تم وضع الأرفف بالتوازي ، لم يؤثر طول الأرفف على عدد المنتجات التي تم فحصها ، ولا على عدد المنتجات المشتراة. في المقابل ، عندما كان اتجاه الأرفف لا مثيل له ، حفزت أطوال الأرفف الأقصر عددا أكبر من المنتجات التي تم فحصها وشراؤها من أطوال الأرفف الأطول. بالإضافة إلى سلوكيات اختيار المنتج ، سجل المتجر الافتراضي أيضا إجمالي وقت التسوق ومسافة المشي ، مما يشير إلى اختلافات كبيرة بين اتجاهات الرف المتوازية وغير المماثلة.

أخيرا ، كشفت النتائج أن المستهلكين ذوي الدافع المتعة بحثوا عن منتجات أكثر من المستهلكين الذين لديهم دافع نفعي واشتروهم. كما أنهم يقضون المزيد من الوقت في المتجر ويمشون لمسافات أطول. أثناء محاولة هذا الإجراء ، من المهم أن تتذكر أن جلسة التدريب ضرورية لتعريف المشارك بالمتجر الافتراضي وتقليل التحيزات الناتجة عن مهارات الكمبيوتر المختلفة.

علاوة على ذلك ، فإن التعليمات الواضحة حول ما يجب على المشارك فعله أو لا يجب فعله مهمة للغاية لمساعدة المشارك على إكمال التجربة. باتباع هذا الإجراء ، يمكن دمج أدوات أخرى مثل متتبع العين من أجل الإجابة على أسئلة مثل المعلومات التي يستخدمها المستهلكون لاتخاذ الخيارات. تمهد هذه التقنية الطريق للباحثين في مجال دراسات المستهلك لفحص استجابات المستهلكين لاستراتيجيات التسويق داخل المتجر والمنتجات الجديدة التي لم يتم طرحها بعد في السوق.

بعد مشاهدة هذا الفيديو ، يجب أن يكون لديك فهم جيد لكيفية استخدام سوبر ماركت افتراضي لسطح المكتب لإنشاء بيئات تسوق افتراضية ودراسة سلوك المستهلك داخل المتجر. لا تنس أن المتجر الافتراضي هو تقنية كمبيوتر جديدة قيد التطوير. يجب تحذير الباحثين من حفظ البيانات بشكل متكرر قدر الإمكان لتجنب فقدان البيانات.