שימוש בחנות וירטואלית ככלי מחקר לחקירת התנהגות הצרכנים בחנות

המטרה הכוללת של פרוטוקול זה היא לספק מידע על מתי סופרמרקט וירטואלי יכול להועיל במחקר צרכנים וכיצד ניתן להשתמש בתוכנת הסופרמרקט הווירטואלי. החנות הווירטואלית עוזרת לענות על שאלות מפתח לגבי האופן שבו הצרכנים מגיבים לטקטיקות שיווק בחנות, במיוחד כאשר קשה לשתף אותן בחיים האמיתיים, כגון פריסת החנות. היתרון העיקרי של טכניקה זו הוא שהחנות הווירטואלית מאפשרת ללמוד את התנהגות הצרכנים בחנות בסביבה מציאותית וגמישה, אך מבוקרת מאוד.

הרלוונטיות של החנות הווירטואלית במחקרים על התנהגות צרכנים חורגת מעבר לקמעונאות מסורתית, מכיוון שמציאות מדומה אינה מוגבלת לסביבות קניות בפועל או עכשוויות. בדרך כלל, אנשים חדשים בשיטות אלה יתקשו מכיוון שהחנות הווירטואלית מורכבת מתכונות ופונקציות רבות. הדגמה חזותית של שיטה זו היא קריטית, מכיוון ששלבי הכנה ואיסוף נתונים יכולים להיות קשים ללמידה.

פרטים רבים דורשים מומחיות כדי להבטיח הכנה ויישום נכונים. התחל בפתיחת ממשק בונה החנויות הווירטואליות על ידי לחיצה כפולה על סמל עורך VirtualShop בשולחן העבודה. פתח תבנית חנות המתאימה למחקר על ידי לחיצה על קובץ ולחיצה על פתח.

בחר את תבנית החנות הרצויה. כדי לבצע שינויים בחנות על סמך תנאי הניסוי ותוכנית המחקר, השתמש בלחצן העכבר הימני והזז את העכבר כדי להגדיל ולהקטין. השתמש בלחצן העכבר השמאלי והזז את העכבר כדי לשנות את נקודת המבט.

החלף מוצרים קיימים במוצרים מעניינים על ידי לחיצה כפולה על מוצר קיים ולאחר מכן לחיצה על כפתור מחק במקלדת כדי למחוק מוצר זה. לאחר מכן, לחץ על החץ הכחול בשורת התפריטים כדי לפתוח את ספריית המוצרים. לחץ על קטגוריית מוצר ולאחר מכן בחר את קטגוריית המוצר המעניינת.

למשל, פירות. גרור מוצר שנבחר על ידי לחיצה ממושכת על לחצן העכבר השמאלי, והנח את המוצר על המדף הרצוי. כדי להגדיר את הניסוי הראשי, בחר תחילה את שם תנאי החנות בתיבה ShopConfig והקלד את שם סביבת החנות בתיבה סביבה, כגון Supermarket001.

לחץ על טען מחדש את החנות כדי לפתוח את החנות לבדיקה הראשית. לאחר מכן תופיע התיבה בגין. לאחר מכן, פתח את תוכנית ניהול הנתונים במחשב אחר.

צור תצפית חדשה על ידי לחיצה על התבונן בשורת התפריטים העליונה, ולאחר מכן לחיצה על תצפית וחדש. תן שם לתצפית ולחץ על אישור. התחל להקליט על ידי לחיצה על כפתור העיגול האדום, ומלא משתנים המוגדרים על-ידי המשתמש כגון מצב ניסיוני, ולאחר מכן לחץ על אישור. ודא שהתוכנית מתחילה להקליט נתונים על-ידי בדיקה שחלונות תוסף נתוני המצב ותוסף אירועי המצב מציגים סימני ביקורת ירוקים, שהזמן חולף ושמספר העמודות לדוגמה בחלון תוסף נתוני המצב גדל. כעת, כשההתקנה מוכנה למשימה העיקרית, הושיבו משתתף שכבר השלים את משימת התרגול מול מסך ה-LCD האמצעי ובמרחק קצר מהמסך האמצעי.

כוונן את הכיסא עד שגובה העיניים של המשתתף יתאים למיקום המסכים. לאחר מכן, הורה למשתתף ללחוץ על התחל כדי להתחיל לבקר בחנות. הודע למשתתף להשתמש בג'ויסטיק כדי לנוע בחנות או לשנות את רמת ראיית העיניים.

אמור להם להשתמש בעכבר כדי לבחור, לקנות או להחזיר מוצרים, ולבחור את כיוון ההליכה שלהם בצומת. לאחר מכן השאירו את המשתתף לבד לקנות ללא הפרעה. בדוק שוב את תוכנית ניהול הנתונים כדי לוודא שהנתונים נרשמים על ידי בדיקת תוסף נתוני הסטטוס וחלונות התוסף של אירועי הסטטוס, המציגים מספר הולך וגדל של דוגמאות ואירועים.

המתן עד שהמשתתף יסיים את הקניות בחנות הווירטואלית. הזכירו למשתתף לבדוק את עגלת הקניות על ידי לחיצה על F1 ולהקיש על Escape כדי להשלים את משימת הקניות. לאחר מכן, לחץ על כפתור העצירה של תוכנית ניהול הנתונים במחשב השני כדי להפסיק את ההקלטה.

לווה את המשתתף לאזור אחר ובקש ממנו למלא שאלון המודד את חוויות הקנייה שלו, תפיסותיו לגבי החנות ונכונותו לבקר שוב בחנות. לבסוף, חזור לתוכנית ניהול הנתונים ולחץ על כפתור הדמיה כדי לבדוק את הנתונים המוקלטים. ודא שהגרף והנתונים של מוצרים שנרכשו מוצגים.

הגדר מסנן נתונים עבור התנהגויות הקשורות לקניות על-ידי לחיצה על פרופיל נתונים תחת התיקיה ניתוחים בעמודת התפריט השמאלית. לאחר מכן, בחר את התיבה קינון מעל התנהגויות תחת הכותרת בחר מרווחי זמן, שתקפיץ את התיבה של אופני פעולה מקוננים. לאחר מכן, בחר את כל ההתנהגויות המעניינות ולחץ על אישור. גרור את תיבת ההתנהגויות המקוננות ושחרר אותה בין התיבות התחלה ותוצאות.

לאחר מכן ודא שכל התיבות מחוברות בחצים ושהתיבה תוצאות מציגה את המספר הנכון של תצפיות. תחת התיקיה ניתוחים, לחץ על ניתוחי התנהגות ולאחר מכן לחץ על ניתוח התנהגות חדש כדי לפתוח את טבלת התוצאות הקשורות להתנהגות. לחץ על חישוב בפינה השמאלית העליונה של שורת התפריטים כדי לחלץ את התוצאות.

ודא שהתנהגויות הקניות של המשתתפים מוצגות בשורות נפרדות. לבסוף, לחץ על יצוא כפתור כדי לייצא את הנתונים, ולתת שם לקובץ המיוצא. במחקר זה, חנויות סופרמרקט נבנו באמצעות ארבע פריסות שונות שבהן אורך המדף, המדפים הקצרים לעומת המדפים הארוכים וכיוון המדף, סידורים מקבילים לעומת סידורים שאין שני להם, היו מגוונים.

התוצאות הצביעו על כך שכאשר המדפים הוצבו במקביל, אורך המדפים לא השפיע על מספר המוצרים שנבדקו וגם לא על מספר המוצרים שנרכשו. לעומת זאת, כאשר כיוון המדפים היה חסר תקדים, אורכי מדף קצרים יותר גרמו למספר גבוה יותר של מוצרים שנבדקו ונרכשו מאשר אורכי מדף ארוכים יותר. בנוסף להתנהגויות בחירת המוצרים, החנות הווירטואלית רשמה גם את זמן הקניות הכולל ואת מרחק ההליכה, מה שהצביע על הבדלים משמעותיים בין כיווני מדף מקבילים וחסרי תקדים.

לבסוף, התוצאות חשפו שצרכנים עם מוטיבציה נהנתנית חיפשו ורכשו יותר מוצרים מאשר צרכנים עם מוטיבציה תועלתנית. הם גם מבלים יותר זמן בחנות והולכים מרחקים ארוכים יותר. בזמן ניסיון הליך זה, חשוב לזכור כי מפגש התרגול חיוני כדי להכיר את המשתתף את החנות הווירטואלית ולמזער הטיות הנוצרות ממיומנויות מחשב שונות.

יתר על כן, הוראות ברורות לגבי מה המשתתף צריך או לא צריך לעשות חשובות ביותר כדי לעזור למשתתף להשלים את הניסוי. בעקבות הליך זה, ניתן לשלב כלים אחרים כמו מעקב עיניים כדי לענות על שאלות כמו באיזה מידע משתמשים הצרכנים כדי לקבל החלטות. טכניקה זו סוללת את הדרך לחוקרים בתחום חקר הצרכנים לבחון את תגובות הצרכנים לאסטרטגיות שיווק בחנויות ולמוצרים חדשים שעדיין אינם בשוק.

לאחר צפייה בסרטון זה, אתה אמור להבין היטב כיצד להשתמש בסופרמרקט וירטואלי שולחני כדי ליצור סביבות קניות וירטואליות וללמוד התנהגות צרכנים בחנות. אל תשכח שהחנות הווירטואלית היא טכנולוגיית מחשב חדשה בפיתוח. יש להזהיר את המחפשים לשמור נתונים בתדירות גבוהה ככל האפשר כדי למנוע אובדן נתונים.